SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk membawa seluruh operasi dukungan IT Anda ke perangkat seluler. Teknisi dan karyawan sama-sama mendapatkan akses instan ke fungsi inti meja layanan dari perangkat Android mana pun, menjaga tim Anda tetap produktif dan dukungan Anda responsif—di mana saja, kapan saja.

Teknisi mendapatkan visibilitas real-time ke beban kerja mereka. Terima notifikasi saat insiden tiba, lihat semua tiket terbuka dan masuk sekilas, dan kelola penugasan saat bepergian. Perbarui status tiket, selesaikan masalah, dan tarik data historis untuk pemecahan masalah—semua tanpa kembali ke meja.

Karyawan menggunakan portal pengguna akhir terintegrasi untuk mengirimkan tiket untuk masalah perangkat, meminta akses aplikasi, atau layanan IT lainnya. Mereka dapat memeriksa status permintaan mereka secara real-time, menambahkan komentar untuk melacak kemajuan, dan menelusuri artikel swalayan untuk menyelesaikan masalah secara mandiri. Ini mengurangi komunikasi bolak-balik dan memungkinkan staf tetap fokus pada pekerjaan mereka.

Antarmuka seluler menjaga kedua peran tetap terhubung ke sistem tiket yang sama, menghilangkan silo antara IT dan seluruh organisasi. Teknisi merespons lebih cepat terhadap masalah kritis, karyawan mendapatkan jawaban lebih cepat, dan meja layanan Anda beroperasi terus-menerus di seluruh zona waktu dan lokasi kantor.

Unduh SolarWinds Service Desk hari ini dan ubah cara tim IT Anda memberikan dukungan.